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よくある質問

  • No.1 パソコンに何かソフトウェアをインストールする必要はありますか?

    ソフトウェアのインストールは不要です。
  • No.2 利用者登録を行わずに、予約を行うことはできますか?

    利用者登録をせずに予約を行うことが可能です。
  • No.3 予約日時を忘れてしまった場合、どのようにすれば良いですか?

    平日の8時30分から17時15分までに、大磯町役場町民課戸籍係(電話番号 0463-61-4100)または国府支所(電話番号 0463-71-0061)あてに電話でお問合せください。
  • No.4 予約が完了したことは、何をもって確認することができますか?

    予約の完了画面において「予約内容」が表示されれば、予約が受け付けられたことになります。 予約完了後に確認メール等は届きませんので、予約の完了画面を保存しておくなど、予約日時を忘れないようにご注意ください。
  • No.5 予約を変更することはできますか?

    予約の変更をご希望の場合は、平日の8時30分から17時15分までに、大磯町役場町民課戸籍係(電話番号 0463-61-4100)または国府支所(電話番号 0463-71-0061)あてに電話でご連絡ください。
  • No.6 予約をキャンセルすることはできますか?

    予約のキャンセルをご希望の場合は、平日の8時30分から17時15分までに、大磯町役場町民課戸籍係(電話番号 0463-61-4100)または国府支所(電話番号 0463-71-0061)あてに電話でご連絡ください。
  • No.7 「メールアドレスの形式で入力してください」とエラーメッセージが表示されました。なぜですか?

    入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 2連続のドット「..」が使用されていたり、@マークの直前でドット「.@」を設定している場合はエラーとなります。
  • No.8 マイナンバーカードの受け取りに必要な書類はなんですか?

    マイナンバーカードの受け取りに必要な書類は以下のとおりです。 ・交付通知書(はがき) ・通知カード(令和2年5月以前に交付を受けている方) ・住民基本台帳カード(お持ちの方のみ) ・マイナンバーカード(お持ちの方のみ) ※本人確認書類とは ①住民基本台帳カード(写真付きに限る)・運転免許証・運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る)・旅券・身体障害者手帳・精神障害者保健福祉手帳・療育手帳・在留カード・特別永住者証明書・一時庇護許可書・仮滞在許可書のうち1点 ②これらをお持ちでない方は、「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載され、市区町村長が適当と認める2点 (例)健康保険証、年金手帳、社員証、学生証、学校名が記載された各種書類、医療受給者証 また、ご本人が病気、身体の障害その他のやむを得ない事情により、交付場所にお越しいただくことが難しい場合に限り、代理人にカードの受け取りを委任することができます。 代理人を通じてマイナンバーカードをお受け取りいただく場合に必要な書類については以下のページをご確認ください。 https://www.kojinbango-card.go.jp/uketori/#tmp_dairinin 出典:「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」(地方公共団体情報システム機構)( https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/
  • No.9 マイナンバーカードの受け取りをお知らせする交付通知書を紛失してしまった場合はどのようにすればよいでしょうか?

    平日の8時30分から17時15分までに、大磯町役場町民課戸籍係(電話番号 0463-61-4100)または国府支所(電話番号 0463-71-0061)あてに電話でお問合せください。
  • No.10 子供でもマイナンバーカードの受け取りはできますか?

    マイナンバーカードは、原則としてご本人へのお渡しになりますが、15歳未満の方や成年被後見人の方は、法定代理人が同行してください。 出典:「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」(地方公共団体情報システム機構)( https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/
  • No.11 住民基本台帳カードを持っているのですが、継続して使えるのですか?

    住民基本台帳カードは、カードの有効期限内であれば利用可能です。ただし、住民基本台帳カードの新規交付、再交付及び更新はできませんので、マイナンバーカードを申請してください。 また、マイナンバーカードが交付される際は、法令の規定により、住民基本台帳カードを返納して頂くこととなっております。 なお、失効した住基カードを記念品としてお持ちいただくことはできますので、ご希望の場合には、その旨を交付市区町村の窓口までお申し出ください。 出典:「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」(地方公共団体情報システム機構)( https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/
  • No.12 一度申請した内容の取り消しはできますか?

    マイナンバーカードの申請の取り消しは可能です。お住まいの市区町村にご確認ください。 ※取り消しを行った後でも、市区町村の窓口で新しく発行された交付申請書又は「手書き交付申請書」を使用して再度申請を行っていただくことは可能です。 なお、取り消しを行った場合、受領した交付申請書の返却はできませんのでご留意ください。 出典:「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」(地方公共団体情報システム機構)( https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/
  • No.13 電子証明書の発行を希望しない場合でも、暗証番号は必ず設定が必要ですか?

    電子証明書の発行をご希望されなかった場合であっても、住民基本台帳アプリと券面事項補助用アプリの暗証番号の設定が必要となります。 出典:「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」(地方公共団体情報システム機構)( https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/
  • No.14 署名用電子証明書の暗証番号は、数字のみでの設定もできますか?

    署名用電子証明書の暗証番号は、英字は大文字のAからZまで、数字は0から9までが利用でき、いずれも1つ以上が必要です。 ※英数字6文字以上16文字以下で設定できます。 出典:「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」(地方公共団体情報システム機構)( https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/
  • No.15 マイナンバーカードを申請し、受け取る前に転出した場合、どのようにマイナンバーカードを受け取れますか?

    マイナンバーカード申請中に転出された場合、マイナンバーカードはお受け取り出来ません。そのため、転入後の市区町村窓口において、マイナンバーカードの再申請についてご相談を頂きますようお願いします。 出典:「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」(地方公共団体情報システム機構)( https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/
  • No.16 マイナンバーカードの記載内容に変更があったときは、どうすれば良いですか?

    引越などにより、券面に記載されている住所等の情報が変更になった場合は、市区町村の窓口においてマイナンバーカードの追記欄に裏書きすることにより、記載内容を変更してください。 ※マイナンバーカードの記載内容に変更があったときは、14日以内に市区町村に届け出て、カードの記載内容を変更する必要があります。 出典:「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」(地方公共団体情報システム機構)( https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/
  • No.17 「マイナンバーカード」と「個人番号カード」は、同じものですか?

    同じものです。「個人番号カード」は法律上の名称、「マイナンバーカード」は愛称です。