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No.1 パソコンに何かソフトウェアをインストールする必要はありますか？
ソフトウェアのインストールは不要です。 -
No.2 利用者登録を行わずに、予約を行うことはできますか?
利用者登録をせずに予約を行うことが可能です。 -
No.3 予約日時を忘れてしまった場合、どのようにすれば良いですか？
予約完了後に別途通知されるお知らせに予約日時が記載されています。 予約完了のお知らせが届いていない場合、加古川市 市民課 マイナンバーカード係（079-427-9315）へご連絡ください。 -
No.4 予約が完了したことは、何をもって確認することができますか？
予約の完了画面において「予約内容」が表示されれば、予約が受け付けられたことになります。 -
No.5 予約を変更することはできますか?
予約完了後、別途通知されるお知らせのURLからキャンセル後、再度予約を行ってください。 予約完了のお知らせが届いていない場合は、 加古川市 市民課 マイナンバーカード係（079-427-9315）へご連絡ください。 -
No.6 予約をキャンセルすることはできますか？
予約完了後、別途通知されるお知らせのURLからキャンセルできます。 予約完了のお知らせが届いていない場合、加古川市 市民課 マイナンバーカード係（079-427-9315）へご連絡ください。 -
No.7 「メールアドレスの形式で入力してください」とエラーメッセージが表示されました。なぜですか？
入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 2連続のドット「..」が使用されていたり、@マークの直前でドット「.@」を設定している場合はエラーとなります。 -
No.8 マイナンバーカードに申請期限はありますか？
マイナンバーカードの申請期限は設けておりません。 -
No.9 子供でもマイナンバーカードの申請はできますか？
15歳未満および成年被後見人の方は法定代理人により、申請していただく必要があります。 -
No.10 マイナンバーカードを申請したのですが、いつ受け取ることができますか？
マイナンバーカードの申請受付は地方公共団体情報システム機構（J-LIS）が行い、その後順次、マイナンバーカードの作成を行っています。 J-LISでマイナンバーカードを作成後、市区町村に送付され、その後、事務手続きを完了したものから順次、申請をされた方に、個別にご案内をお送りしています。ご案内が届きましたら、マイナンバーカードセンターまで受け取りにお越しください。 -
No.11 マイナンバーカードの受け取りをお知らせする交付通知書を紛失してしまった場合はどのようにすればよいでしょうか？
交付通知書の再発行を行いますので、加古川市 市民課 マイナンバーカード係（079-427-9315）へご連絡ください。 -
No.12 マイナンバーカードの受け取りに必要な本人確認書類が準備できない場合は、どうしたらいいですか？
マイナンバーカードの交付時には、必ず本人確認書類が必要となります。本人確認書類が準備できない場合、加古川市 市民課 マイナンバーカード係（079-427-9315）にご相談ください。 -
No.13 子供でもマイナンバーカードの受け取りはできますか？
マイナンバーカードは、原則としてご本人へのお渡しになりますが、15歳未満の方や成年被後見人の方は、法定代理人が同行してください。 -
No.14 住民基本台帳カードを持っているのですが、継続して使えるのですか？
住民基本台帳カードは、カードの有効期限内であれば利用可能です。ただし、住民基本台帳カードの新規交付、再交付及び更新はできませんので、マイナンバーカードを申請してください。 また、マイナンバーカードの交付の際、法令の規定により、住民基本台帳カードを返納して頂くこととなっております。 -
No.15 一度申請した内容の取り消しはできますか？
マイナンバーカードの申請の取り消しは可能です。加古川市 市民課 マイナンバーカード係（079-427-9315）へご連絡ください。 なお、取り消しを行った場合、受領した交付申請書等の返却はできませんのでご留意ください。 -
No.16 電子証明書の発行を希望しない場合でも、暗証番号は必ず設定が必要ですか？
電子証明書の発行をご希望されなかった場合であっても、住民基本台帳用暗証番号（数字４桁）と券面事項補助用暗証番号（数字４桁）の設定が必要となります。 ※住民基本台帳用暗証番号と券面事項補助用暗証番号は、同じ数字でも設定可能です。 -
No.17 署名用電子証明書の暗証番号は、数字のみでの設定もできますか？
署名用電子証明書の暗証番号は、英字は大文字のAからZまで、数字は0から9までが利用でき、いずれも１つ以上が必要です。 ※英数字6文字以上16文字以下で設定できます。 -
No.18 マイナンバーカードを申請し、受け取る前に転出した場合、どのようにマイナンバーカードを受け取れますか？
マイナンバーカード申請中に転出された場合、マイナンバーカードはお受け取り出来ません。そのため、転入後の市区町村窓口において、マイナンバーカードの再申請についてご相談を頂きますようお願いします。 -
No.19 通知カードの記載内容に変更があったときはどのようにすればよろしいでしょうか？
令和２年５月２５日以降は、通知カードに記載された氏名、住所等に変更が生じても記載事項を変更することはできません。 その場合、マイナンバーを証明するときには、マイナンバーカード又は個人番号が記載された住民票の写し若しくは住民票記載事項証明書を提示することが可能です。 -
No.20 マイナンバーカード交付申請時に顔写真の貼付が必須でしょうか？
マイナンバーカードの交付申請時には、顔写真の貼付は必須です。 また、使用する顔写真は縦4.5cm×横3.5cm（パスポートと同じサイズ）のサイズで、直近6ヶ月以内に撮影した、正面、無帽、無背景のものに限られます。 顔写真の例は以下のページをご確認ください。 https://www.kojinbango-card.go.jp/kofushinse-checkpoint/ -
No.21 「マイナンバーカード」と「個人番号カード」は、同じものですか？
同じものです。「個人番号カード」は法律上の名称、「マイナンバーカード」は愛称です。