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No.1 マイナンバーカードの受け取りに必要な書類はなんですか？
※持ち物に不備があると交付できません。最後までご確認ください。 ・交付通知書（はがき） ・本人確認書類 ・通知カード（令和２年５月以前に交付を受けている方） ・住民基本台帳カード（お持ちの方のみ） ・マイナンバーカード（お持ちの方のみ） ※本人確認書類とは ①住民基本台帳カード（有効期限内であり、写真付きの物に限る）・運転免許証・運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）・旅券・身体障害者手帳（写真付き）・精神障害者保健福祉手帳・療育手帳・在留カード・特別永住者証明書・一時庇護許可書・仮滞在許可書のうち1点 ②これらをお持ちでない方は、「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載され、市区町村長が適当と認める2点 (例)健康保険証、年金手帳、社員証、学生証、学校名が記載された各種書類、医療受給者証、診察券、介護保険証、母子手帳、乳幼児医療受給者証、自立支援医療受給者証 など -
No.2 代理人がカードを受け取ることはできますか。
※当サイトでは、代理人による受取の予約はできません。 ご本人が病気、身体の障害その他のやむを得ない事情により、交付場所にお越しいただくことが難しい場合に限り、代理人にカードの受け取りを委任することができます。 詳細は、むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）へお問い合わせください。 -
No.3 予約が完了したことは、何をもって確認することができますか？
予約の完了画面において「予約内容」が表示されれば、予約が受け付けられたことになります。なお、予約画面でメールアドレスを入力された方には、予約完了メールが送信されます。 -
No.4 予約日時を忘れてしまった場合、どのようにすれば良いですか？
予約完了後に別途通知されるメールに予約日時が記載されている場合、そちらをご確認ください。 ＜予約完了のお知らせが届いていない、又は予約完了後のお知らせに予約日時が記載されていない場合＞ むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）へご連絡ください。 -
No.5 予約を変更・キャンセルすることはできますか?
予約完了後に別途通知されるメールにキャンセル用URLが記載されている場合は、記載されたURLからキャンセルした後、再度予約を行ってください。 ＜予約完了のメールが届いていない場合 又は予約完了後のメールにキャンセル用URLが記載されていない場合＞ むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）へ連絡ください。 -
No.6 「メールアドレスの形式で入力してください」とエラーメッセージが表示されました。なぜですか？
入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 2連続のドット「..」が使用されていたり、@マークの直前でドット「.@」を設定している場合はエラーとなります。 -
No.7 マイナンバーカードの受け取りに必要な本人確認書類が準備できない場合は、どうしたらいいですか？
マイナンバーカードの交付時には、必ず本人確認書類が必要となります。むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）へお問い合わせください。 -
No.8 子供でもマイナンバーカードの受け取りはできますか？
マイナンバーカードは、原則としてご本人へのお渡しになりますが、15歳未満の方や成年被後見人の方は、法定代理人（親、後見人）が同行してください。 出典：「マイナンバーカード総合サイト よくあるご質問」（地方公共団体情報システム機構）（ https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/） -
No.9 マイナンバーカードの受け取りをお知らせする交付通知書（はがき）を紛失してしまった場合はどのようにすればよいでしょうか？
電話での受取予約となりますので、むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）へお問い合わせください。 -
No.10 マイナンバーカードの保管期限までにカードの受取ができない場合はどうすれば良いですか。
保管期間の延長をご希望の場合は、むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）までお問い合わせください。 保管期限を経過しても受取に来られない場合や、保管期間延長の申出がなかった場合は、交付取りやめの意志があるものとみなし、カードの廃棄処理を行いますのでご注意ください。 -
No.11 電子証明書の発行を希望しない場合でも、暗証番号は必ず設定が必要ですか？
電子証明書の発行をご希望されなかった場合であっても、住民基本台帳アプリと券面事項補助用アプリの暗証番号の設定が必要となります。 -
No.12 署名用電子証明書の暗証番号は、数字のみでの設定もできますか？
署名用電子証明書の暗証番号は、英字は大文字のAからZまで、数字は0から9までが利用でき、いずれも１つ以上が必要です。 ※英数字6文字以上16文字以下で設定できます。 -
No.13 マイナンバーカードを申請したのですが、いつ受け取ることができますか？
マイナンバーカードの申請受付は地方公共団体情報システム機構（J-LIS）が行い、その後順次、マイナンバーカードの作成を行っています。 J-LISでマイナンバーカードを作成後、市区町村に送付され、その後、事務手続きを完了したものから順次、申請をされた方に、個別に交付通知書（はがき）をお送りしています。交付通知書（はがき）の送付まで約4週間かかります。 -
No.14 マイナンバーカードの申請をしてから４週間ほど経ちますが、交付通知書（はがき）が届かない場合はどうすれば良いですか。
申請に不備がないかどうか、カードが交付できる状態になっているかどうかお調べしますので、むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）へお問い合わせください。 -
No.15 マイナンバーカードはどのように申請すればよいですか？
申請方法は、次の３つの方法があります。 ①通知カードに同封された申請書に、必要事項を記入し、写真を貼付して、同封の封筒で郵送する方法 ②スマートフォンやパソコンから申請する方法 ③街なかにある自動証明写真機で申請する方法 申請方法の詳細については、むつ市ホームページをご確認いただくか、むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）へお問い合わせください。 むつ市ホームページ -
No.16 一度申請した内容の取り消しはできますか？
マイナンバーカードの申請の取り消しは可能です。むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：2414）へご連絡ください。 ※取り消しを行った後でも、市区町村の窓口で新しく発行された交付申請書又は「手書き交付申請書」を使用して再度申請を行っていただくことは可能です。 なお、取り消しを行った場合、受領した交付申請書の返却はできませんのでご留意ください。 -
No.17 マイナンバーカードを申請し、受け取る前に転出した場合、どのようにマイナンバーカードを受け取れますか？
マイナンバーカード申請中に転出された場合、マイナンバーカードはお受け取り出来ません。必ず転出前にお越しください。 受け取らずに転出した場合は、転入後の市区町村窓口において、マイナンバーカードの再申請についてご相談を頂きますようお願いします。 -
No.18 住民基本台帳カードを持っているのですが、継続して使えるのですか？
住民基本台帳カードは、カードの有効期限内であれば利用可能です。ただし、住民基本台帳カードの新規交付、再交付及び更新はできませんので、マイナンバーカードを申請してください。 また、マイナンバーカードが交付される際は、法令の規定により、住民基本台帳カードを返納して頂くこととなっております。 なお、失効した住基カードを記念品としてお持ちいただくことはできますので、ご希望の場合には、その旨を交付市区町村の窓口までお申し出ください。 -
No.19 通知カードの記載内容に変更があったときはどのようにすればよろしいでしょうか？
令和２年５月２５日以降は、通知カードに記載された氏名、住所等に変更があった場合も記載事項の変更の手続は必要ありません。 その場合、マイナンバーを証明するときには、マイナンバーカード又は個人番号が記載された住民票の写し若しくは住民票記載事項証明書を提示することが可能です。 -
No.20 マイナンバーカードの記載内容に変更があったときは、どうすれば良いですか？
引越などにより、券面に記載されている住所等の情報が変更になった場合は、市区町村の窓口においてマイナンバーカードの追記欄に記載することにより、記載内容を変更してください。 ※マイナンバーカードの記載内容に変更があったときは、14日以内に市区町村に届け出て、カードの記載内容を変更する必要があります。 -
No.21 諸事情（ストーカー、DV等のやむを得ない理由により住民票の変更ができない場合）で住所変更できない場合、通知カードやマイナンバーカードはどのように受け取ったらよいでしょうか？
やむを得ない理由により、住民票の住所地において通知カードやマイナンバーカードの交付通知書を受け取ることができない方は、住民票のある市区町村において居所登録を行うことで、居所地で受け取ることが可能です。居所登録については住民票のある市区町村にご相談ください。詳しくは、むつ市役所市民課（電話：0175－22－1111 内線：241２）へお問い合わせください。 -
No.22 「マイナンバーカード」と「個人番号カード」は、同じものですか？
同じものです。「個人番号カード」は法律上の名称、「マイナンバーカード」は愛称です。 -
No.23 パソコンに何かソフトウェアをインストールする必要はありますか？
ソフトウェアのインストールは不要です。 -
No.24 利用者登録を行わずに、予約を行うことはできますか?
利用者登録をせずに予約を行うことが可能です。